Tabcorp因骚扰电话与垃圾邮件被罚AU$270万，两年两次踩红线
澳大利亚最大博彩与媒体公司之一Tabcorp再次撞上了通讯监管的枪口。澳大利亚通讯与媒体管理局（ACMA）本周三宣布，对Tabcorp处以总计超过AU270万∗∗（约US270万∗∗（约US180万）的罚款，原因是该公司在长达16个月**的时间里系统性违反了电话营销和垃圾信息法规。调查覆盖了2024年2月至2025年6月，矛头直指Tabcorp针对VIP客户的营销行为。ACMA成员Samantha Yorke的措辞毫不客气——"不可接受"，尤其考虑到博彩广告的特殊风险和Tabcorp已有的合规前科。这已经是Tabcorp连续第二年因同类违规被ACMA开出百万级罚单。
16个月违规全景：从骚扰电话到21.7万封垃圾邮件
ACMA的调查挖出了一张覆盖三种违规类型的清单。第一类是拨打已登记在"拒接来电登记册"上的号码——共351通，且均未取得事先同意。澳洲电信营销法规规定，向登记册上的号码拨打营销电话等同于在明确设立的边界上硬闯。第二类是82通超出法定拨打时段的通话；第三类规模最大——近4,000通电话中，Tabcorp未能正确表明来电方身份或说明通话目的。
调查的触发点来自Tabcorp自己在2025年的一次自查报告。该公司承认，在短短16天内向已明确退订营销渠道的客户发送了超过217,000封营销邮件和短信。ACMA认为这一数量和时效窗口足以构成执法行动的充分理由。根据澳大利亚《2003年垃圾信息法》，所有营销信息必须基于接收方同意、包含有效的退订选项以及发送方身份信息——Tabcorp在16天内把三条都违反了。
累犯记录：去年已被罚超AU$400万
这不是Tabcorp第一次在ACMA面前栽跟头。2025年，该公司曾因向VIP客户发送不合规的SMS和WhatsApp营销信息被罚超AU$400万。ACMA调查发现，2024年2月1日至5月1日期间，Tabcorp向用户发送了2,598条SMS和WhatsApp消息，全部未提供退订选项；另有3,148条同类消息"发件人信息不充分"；还有11条短信在未获同意的情况下发送。
Yorke在本次裁决中特别强调了对消费者选择的尊重："当人们加入拒接来电登记册或退订营销信息时，他们做出的是一个清晰的选择。这些选择必须被尊重——特别是考虑到博彩营销可能带来的财务损失和心理伤害风险。"这句话放在Tabcorp两次违规的背景下，等于在说：第一次可以理解为管理疏忽，第二次就是系统性的漠视。
除了罚款之外，Tabcorp已同意接受一项具有法院强制执行力的承诺——聘请独立机构对其电话营销系统进行全面审查，并实施整改措施以弥补合规漏洞。ACMA透露，过去18个月间，澳大利亚企业因垃圾信息和电话营销违规累计支付了超过AU1,200万∗∗的罚款。此外，Tabcorp今年早些时候还因违反自排除规则被ACMA另罚∗∗AU1,200万∗∗的罚款。此外，Tabcorp今年早些时候还因违反自排除规则被ACMA另罚∗∗AU112,680。PASA官网在追踪全球博彩合规趋势时曾多次提醒，消费者数据保护与营销合规正在成为监管机构继反洗钱之后的第二张执法王牌——ACMA对Tabcorp的连续两年百万级罚单，为这个判断提供了一个来自南半球的清晰样本。
